bien, en primer lugar bienvenido al foro y gracias por hacer tus consultas en ellos... asi más gente podrá leer la posible solución, si es que llegamos a ella, jejeje,
A lo que vamos, antes de poder ayudarte me hacen falta algunos datos, en primer lugar el S.O. que usas... es WinXP?. En segundo lugar si utilizas algún programa que modifique las pantallas de arranque y los temas de windows, es asi? Comentame todo esto y proseguimos.

Edito: Por cierto, asumo que ya has seguido los pasos que se recomiendan en
este artículo de nuestra web, es asi?